Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa qw88 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do qw88 cung cấp. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qw88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "qw88" là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ qw88.org, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản trên nền tảng qw88 và được qw88 chấp thuận.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do qw88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng qw88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng qw88.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của qw88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của qw88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qw88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. qw88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đ ủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng qw88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. qw88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Cụ thể:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên qw88. qw88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qw88 qua email [email protected].
• qw88 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của thành viên.
• Mỗi thành viên chỉ được liên kết một (01) phương thức thanh toán cho mỗi loại ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên qw88.

qw88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. qw88 không thu phí giao dịch nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh. qw88 không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• qw88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng qw88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của qw88 hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Kết quả này là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, qw88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược cho thành viên.
• qw88 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản thành viên tùy theo chính sách quản lý rủi ro.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

qw88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Điều kiện vòng cược thường dao động từ 15x đến 35x tùy loại khuyến mãi.
• qw88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, qw88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời có thể chấm dứt tài khoản vi phạm.
• Chương trình VIP của qw88 có 5 cấp độ với các đặc quyền khác nhau. Điều kiện thăng cấp và quyền lợi cụ thể được quy định trong tài liệu chương trình VIP riêng biệt.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng qw88 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của qw88.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên qw88 để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng qw88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

qw88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế nghiêm ngặt.

• qw88 thu thập thông tin cá nhân chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• qw88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của qw88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qw88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng qw88.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của thành viên.

qw88 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 với uptime mục tiêu 99,9%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến giao dịch đang thực hiện, qw88 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo chính sách công bằng.

qw88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở về thời gian chơi để giúp thành viên duy trì sự cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

qw88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

qw88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, qw88 sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ qw88.org.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong tài khoản thành viên khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qw88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ qua email: [email protected].